石榴会（第三十二期）| 让AI技术接地气，助场景升级大不同

生成式AI的最新成果，为大家呈现了一个“更趋近人类”的长出了“眼睛”，升级了“耳朵”与“嘴巴”乃至“大脑”的AI助理，开放出诸如造型建议、功课辅导、情感引入、同声翻译等多元场景，再次按下了AI发展的快进键。

随着AI向AGI不断演进，产业也在持续观察，人工智能究竟能够为哪些应用场景有效赋能？是否具备足够的能力支撑企业的AI+转型？能否将人类经验转化为持续稳定且可靠的智能能力？能否替代部分或全部人力，降低企业业务开展或经营管理的投入？

2024年6月27日，湖北省软件行业协会组织召开了石榴会第三十二期活动，邀请业内18位企业家，就人工智能产业发展趋势、业务及产品模式、国内外及省内外商业模式展开探讨，并就资源互换和客户画像匹配等话题进行延伸。本次会议还特别邀请到阿里云智能集团公共云事业部华中大区解决方案总经理张靓作《大模型与AI技术在企业中的最佳实践与思考》主题分享。

变化”始终是企业持续发展的基础

在当前市场环境下，行业竞争加剧、利润空间压缩、客户要求也在逐步提升，如何确保企业在激烈的竞争中活下来、保利润，通过与会企业家的介绍我们不难发现，“变化”是企业发展核心：

探索业务方向的变化

参与本期石榴会的企业所服务的行业领域非常多元，有深耕工业、供应链的，有深耕高校、政府的，也有长期服务于电力、公检法、医疗等细分领域的。经济形势在变化、技术在革新、市场需求也在不断迭代，尽管每家单位都有自己的核心客户群，但也无法确保业务需求的持续性和可靠性，因此需要通过不断接触新技术、新领域，探寻蓝海市场，从竞争白热化的“红海”中脱出。正如商启网络廖文忠总所说的“去找新方向，找那些还可以提供更好的收入来源的行业”，这也是企业家们的共同选择。

探索产品模式的变化

随着信息化向数字化演进，行业内众多企业也在从单纯的项目制工作转向“拳头”产品的打造。本期石榴会中，众多企业的BI平台、协同管理平台、低代码（零代码）管理平台、工业软件等等，在业内或者相关细分领域都有一席之地。尽管如此，众多企业依旧在探索新技术与产品的融合创新，特别是希望紧密跟随AI发展浪潮，推进从传统人力经验赋能转向人工智能适配融合，进一步实现自身及客户的降本增效，挖掘AI可能带来的一些新的技术能力提升和业务场景的拓宽。

探索商业模式的变化

此次会议，不仅有浮木科技、赛思软件、谦宏智能、开波特、商启网络、盒云科技、象智科技、微物云联、至简天成、智凯科技等湖北本土企业的参与，还汇聚了来自北京的星图慧安，来自上海的泛微网络，来自浙江的阿里云、篱笆墙、高达软件，来自江苏的帆软软件，来自河南的超聚变，来自山东的金现代信息等总部在外地、落户湖北的企业，大家拥有着国内多区域多省市的服务运营经验甚至出海经验。湖北作为中部软件和信息服务强省，本身科研实力一流，产品服务扎实，但是在商业模式探索上，相较于软件产业发达地区也存在明显差距。石榴会的设立，也是希望搭建一个公共交流平台，帮助更多富有成功商业运营经验的企业家传道授业，帮助湖北本省的企业挖掘更多商机，看到更多不同的企业管理思想、产品服务运营模式，打破地域的桎梏、互助互赢。

AI，落到实处才是真

本次会议中，阿里云智能集团公共云事业部华中大区解决方案总经理张靓基于自身长期从事于应用规划和架构管理工作的经验，带来了《大模型与AI技术在企业中的最佳实践与思考》主题报告，深入剖析了企业如何通过高效整合业务、系统、数据、技术及平台等多维度资源，精准挖掘AI技术的潜在应用场景，有力推动企业数字化转型向更深层次发展。报告中张总强调，在AI时代，企业无法孤军奋战，AI技术的真正价值在于其能够深入各行各业的具体场景，解决实际问题，创造可量化的价值。当前探索阶段，存在技术发展和应用场景的不确定性，企业应以开放的心态，拥抱变化，积极探索，不要贸然投入太多人力和财力自建自研，专业的人做专业的事，通过合作的方式来实现共赢是最佳选择。（报告核心观点摘录详见文末附录）

贴近需求、规范管理，始终与AI发展紧密相伴

专题研讨环节，上海泛微胡彦斌总经理提到了一个企业普遍关注的问题：在对AI大模型进行训练时，应该选择哪种路径来改变基础模型的行为以更好地贴近期望，获取更精确和更具关联性的信息？针对这一点，张靓总回应：目前RAG、提示词工程和微调等技术是应用最为广泛的，选择谁取决于具体需求、可用资源和期望结果。提示词工程是与大模型交互的最基本方式，应用成本低，无需成为技术专家即可以开始使用，但输出的质量可能会因提示词有明显差异，高度专业化或最新信息输出效果不佳；微调需要大量的计算资源和时间，通过在特定的数据集上进行训练，如果需要语言模型很好地理解某些特定领域，那么微调就会很适合；RAG系统依赖向量数据库，适用于需要快速更新知识、对实时性要求不是特别高的应用场景，以及对高度可解释性或准确性有要求的场景。

数据应用策略：标准化让AI更接地气，业务更高效

星图慧安鲁金峰总经理提到：在数据爆炸时代，大量数据资源未能有效沉淀、整合与利用，与大模型的融合应用方面存在显著障碍，限制了数据在业务场景中的实际效能；如何通过标准来指导行业制定和实施一系列关于数据治理、模型融合、业务应用等方面的标准规范，从而有效提升数据利用效率，并促进大模型与具体业务场景的深度融合？针对这一需求，协会李智勇秘书长回应，湖北省软件行业协会已经迈出了重要的一步——联合行业内多家代表性人工智能企业制定了一项在全国范围内相对领先的《人工智能企业评估规范与评估标准》，并通过标准为会员企业提供免费的“人工智能企业评估”服务，旨在帮助行业内外（包括供方、需方和第三方）更好地判断一家企业是否具备人工智能相关的基因和能力。未来，协会还计划发展人工智能领域的其他标准，打造AI团标族群。此外，省市场监督管理局批准成立的湖北省数字技术标准化技术委员会（简称“数标委”）秘书处设置在协会，基于数据对行业应用的重要作用，数标委也计划将业务数据的指导性标准纳入工作范畴，推动相关标准的制定与实施。

AI技术日新月异，企业都在积极寻求生态合作与共赢，实现自身的创新转型与业务场景拓展。石榴会也将继续发挥桥梁与纽带作用，连同产业链上下游伙伴、技术提供商和科研机构等建立紧密的合作关系，为会员企业提供更多优质服务与平台支持，通过共享资源、优势互补和协同创新，共同推进AI技术的研发和应用落地，实现软件行业的持续健康发展和繁荣。

附录

《大模型与AI技术在企业中的最佳实践与思考》主题报告核心观点摘录：

①AI技术：企业转型升级的璀璨引擎。

AI的全方位应用不仅限于提升企业内部业务效率，更关键的是推动传统业务向“AI+业务”转型升级，探索新的业务模式和增长点。

多模型联动已初露端倪，大模型将扮演至关重要的角色。专业领域分析型AI和生成式通识AI携手、大模型与专业模型的紧密合作，大模型场景价值的挖掘与实现，将与企业战略、业务需求和技术能力深度融合，共同推动产业升级和变革。

②双轮驱动：AI技术与业务融合的深度探索。

在推进AI落地的过程中，企业需围绕核心业务进行战略部署，进行多领域探索和场景聚焦。AI成熟度是一个逐步提升的过程，大部分企业可能还处于对AI技术的感知阶段，企业应稳步攀登，将AI技术系统化地融入企业整体战略，从感知到实践，再到场景落地，全面实现广泛部署与价值成效。

③技术挑战与保障：筑牢AI应用的坚固防线。

在AI应用的推广和实施过程中，人才和技术两大核心要素面临的挑战不容忽视。

在人的层面，存在策略规划与执行能力的挑战。要求AI项目负责人深入公司业务核心，敏锐捕捉可通过AI技术优化的环节，构思AI应用的潜在价值，然后通过合理规划AI系统架构，明确内外部资源的边界与协同方式，选择最适合的技术栈工具，实现从理论到实践的平稳过渡，从而引领项目稳健前行。

在技术的层面，应关注性能优化与安全保障的挑战。鉴于AI应用的高计算需求，如何通过模型量化、执行优化、服务调度等手段提升推理计算速度，是技术实现路径上的难题。同时，构建易于使用且支持快速迭代的AI开发工具链，对于提升开发效率与降低维护成本，具有不可估量的价值。此外，随着AI应用的普及，如何保障大模型数据的安全、内容安全以及API与身份安全，也是必须直面的问题。

④应用策略与建议：聚焦核心价值，智启AI赋能之路。

（撰文 | 倪萍）

第三十二期“石榴籽”介绍

张靓

阿里云计算有限公司  华中大区解决方案总经理

阿里云以全球云基础设施、超大规模普惠算力、先进AI技术体系助力企业开启AI时代的领先之路。为千行百业提供数字经济的技术基础设施，让计算成为公共服务，提供随时随地可用算力。

金鲁峰

中科星图慧安科技有限公司  高级副总裁

星图慧安依托数字地球时空底座，以“GEOVIS+公共安全”应用为核心，面向智慧应急、消防、人防、公安等公共安全业务领域，提供软件产品销售和一体化装备销售、技术开发服务和系统集成等服务，致力于成为全球领先的公共安全领域装备一体化与产品服务的提供商。

胡彦斌

上海泛微网络湖北区域业务运营中心  总经理

泛微网络专注于协同管理软件领域,帮助组织构建统一的数字化办公平台。泛微是“国家规划布局内重点软件企业”，OA行业上交所主板上市公司(股票代码：603039)。二十一年来,泛微已成功帮助全国六万余家政府机关及企事业单位客户建设移动办公平台。

刘鹏

蒋飞

帆软软件有限公司  合伙人、华中公司总经理

帆软软件是中国专业的大数据BI和分析平台提供商，专注商业智能和数据分析领域。先后获得包括Gartner、IDC、CCID在内的众多专业咨询机构的认可。是中国专业的大数据BI和分析平台提供商，致力于为全球企业提供一站式商业智能解决方案。

沈志良

武汉东方赛思软件股份有限公司  董事长

赛思软件专注于研发优秀的商业智能和大数据分析平台，自主研发赛思BI和赛思捷报两款核心产品，并以此为基础为客户提供数据分析项目交付、数据分析规划与咨询服务。

谭旭

超聚变数字技术有限公司  湖北销售总经理

超聚变是一家全球领先的云计算与IT基础设施提供商，公司主要的人员、产品线、以及相关专利等均是从华为平移过来，并继承华为FusionServer品牌，拥有近3000专利技术，覆盖系统架构、整机、部件等，包括节能、算法、网络、管理、可靠性等方面。

李竹君

浙江篱笆墙网络科技有限公司  华中区总经理

篱笆墙科技是一家以政府、村社、企事业单位印章及人事管理的安全构建为主导产业，集智能AI交互、移动互联网科技、区块链技术研发、生产、销售、服务为一体的现代大型综合性企业集团。

洪峰

武汉谦宏智能科技有限公司  总经理

谦宏智能依托华中科技大学，武汉理工大学技术团队，致力于社会与产业数字化、智能化及智慧化转型升级。业务涵盖音视频场景解决方案（包括Mini/Micro LED，LCD显示产品）、弱电监控集成、教育医疗等行业信息化、新能源汽车充电桩及储能解决方案。

王凯

金现代信息产业股份有限公司  湖北省区总经理

金现代信息（股票代码：300830）是一家为电力、石化、轨道交通、制造等行业提供数字化解决方案的国家鼓励的重点软件企业。每年产品研发投入金额过亿元，拥有低代码、AI算法、知识图谱等三大核心研发团队。

赵宁

武汉高达软件系统有限公司  集团公司总助/副总经理

高达软件是中国领先的大宗商品行业B2B互联网+云平台软件技术开发商。二十多年来高达软件服务大宗商品行业百余家B2B大型电商平台、数千家企业供应链管理、帮助近三万家小微企业互联网+转型升级。

耿磊

开波特（武汉）人工智能有限公司  常务副总经理

开波特人工智能有限公司公司专注于研发、设计和制造基于国际先进的人工智能技术的智能自主系统软/硬件，构建颠覆性的人工智能产品和服务解决方案，以实现开波特对自主智能生产/制造的人工智能应用愿景。

廖文忠

武汉商启网络信息有限公司  法人/执行董事

商启网络是一家专门从事互联网数据中心业务和大数据平台研发解决方案的服务商。现公司数据中心已遍布全国IDC核心节点城市。业务内容包含：IDC数据中心、云计算、数据安全服务、大数据平台开发以及系统集成相关行业解决方案和咨询服务。

王玉宝

武汉盒云科技有限公司  总经理

盒云科技专注医疗卫生领域管理信息化的建设商与运营商，提供互联网医院、智慧医院、智慧医共体、远程医疗、集成平台、云计算、大数据、 人工智能等先进技术解决方案与互联网医疗运营服务。

李翔

武汉微物云联科技有限公司  总经理

微物云联专注于县域数字化平台及大数据应用的规划设计、建设营运，致力于为乡村振兴贡献力量。在电力物资智能检测、农业大数据、智慧景区等新技术领域沉淀了核心技术和产品。

黄飞

武汉至简天成科技有限公司  总经理

至简天成业务聚焦于工厂内部生产管理，基于工业场景打造了一系列基于工业SaaS产品服务，致力于服务广大中小型制造企业能够快速实现从传统工业到工业信息化，再到工业自动化，实现工业智能化。

张凯平